Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 23wij

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu và áp dụng theo nghĩa được định nghĩa tại bảng dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác.

Thuật Ngữ	Định Nghĩa
23wij / Nền tảng	Nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền 23wij.vip, bao gồm tất cả dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên đó.
Thành viên / Người dùng	Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản thành công trên 23wij và được chấp thuận sử dụng các dịch vụ của nền tảng.
Tài khoản	Tài khoản người dùng được tạo sau khi đăng ký thành công, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tiền mặt và lịch sử giao dịch.
Số dư tài khoản	Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản thành viên tại thời điểm bất kỳ, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (được ghi nhận riêng biệt).
Cược / Đặt cược	Giao dịch mà thành viên đặt một khoản tiền từ số dư tài khoản để tham gia trò chơi hoặc kèo cá cược bất kỳ trên 23wij.
Tiền thưởng (Bonus)	Khoản tiền thưởng được 23wij cấp cho thành viên dưới các hình thức khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng riêng.
Vòng cược (Wagering Requirement)	Số lần tổng tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) phải được đặt cược trước khi có thể rút phần thắng từ tiền thưởng đó.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 23wij, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên: 23wij chỉ cung cấp dịch vụ cho người đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật hiện hành. Người dùng dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm hoàn toàn khỏi nền tảng này. 23wij có quyền yêu cầu giấy tờ xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Cung cấp thông tin trung thực: Tất cả thông tin cá nhân được cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng — phải là thông tin thật của chính người đăng ký.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản 23wij duy nhất. Tạo nhiều tài khoản nhằm lách quy định khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào là hành vi bị cấm nghiêm ngặt và dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Không sử dụng dịch vụ tại khu vực bị hạn chế: Người dùng tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ 23wij không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại địa phương nơi họ cư trú.
• Không nhân danh người khác: Tạo tài khoản thay mặt người khác, kể cả người thân trong gia đình, là hành vi vi phạm điều khoản này.

Sau khi đăng ký thành công, thành viên có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản — bao gồm cược đặt, giao dịch thực hiện và thay đổi thiết lập — dù người thực hiện là ai.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) với bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• 23wij khuyến nghị mạnh mẽ thành viên bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Trường hợp phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, thành viên phải thông báo ngay lập tức cho đội ngũ hỗ trợ 23wij qua live chat.
• 23wij không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Tất cả giao dịch tài chính trên 23wij được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và tuân thủ các quy định sau:

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Các phương thức nạp được chấp nhận: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, và các ngân hàng khác có trong danh sách hợp lệ).
• Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút kể từ khi giao dịch hoàn tất. Trong một số trường hợp bất thường, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 phút.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi yêu cầu rút tiền đầu tiên được xử lý.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc và tối đa 2–4 giờ vào cuối tuần hoặc ngày lễ.
• 23wij có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản, yêu cầu rút tiền có thể bị giữ lại để điều tra.

Khi tham gia bất kỳ trò chơi hoặc kèo cá cược nào trên 23wij, thành viên đồng ý tuân theo các quy định sau:

• Mọi cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi được quy định rõ ràng trong điều kiện của từng loại trò chơi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi live casino (baccarat, blackjack, roulette, tài xỉu) được xác định bởi dealer thật phát sóng trực tiếp và được ghi hình đầy đủ — là kết quả cuối cùng và không thể tranh chấp.
• 23wij có quyền tạm ngừng, hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ kèo cá cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả.
• Kết quả của các trò chơi slot (nổ hũ) được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi bên kiểm toán độc lập.
• Thành viên không được sử dụng bất kỳ phần mềm hỗ trợ, bot tự động hoặc hệ thống nhân tạo nào để đặt cược trên 23wij.

23wij thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng và các quy định chung sau đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được nêu rõ trong trang chi tiết của khuyến mãi đó. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện trước khi kích hoạt.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cố định. Tiền thưởng và số tiền thắng từ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sau khi hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi điều kiện khuyến mãi quy định khác.
• 23wij có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Khuyến mãi không được chuyển nhượng cho người khác và không có giá trị tiền mặt trực tiếp.
• Thành viên bị phát hiện lạm dụng hệ thống khuyến mãi (tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo, cộng tác với người khác để hưởng lợi bất hợp pháp) sẽ bị hủy tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

23wij nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc hủy tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài khoản đứng tên người khác hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện giao dịch tự động trên nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, thành viên có nghĩa vụ thông báo ngay cho 23wij.
• Tạo nhiều tài khoản (bao gồm sử dụng nhiều thiết bị, IP khác nhau, hoặc nhờ người thân tạo hộ) nhằm hưởng khuyến mãi nhiều lần.
• Đe dọa, quấy rối, sử dụng ngôn ngữ thô tục hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên 23wij hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

Khi phát hiện vi phạm, 23wij có quyền áp dụng các biện pháp bao gồm nhưng không giới hạn ở: cảnh báo bằng văn bản, đình chỉ tài khoản tạm thời, hủy tiền thưởng, tịch thu số dư vi phạm và hủy tài khoản vĩnh viễn không hoàn tiền.

23wij đặt sức khỏe và phúc lợi của thành viên lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ live chat.
• Kiểm tra thực tế: 23wij có thể gửi thông báo nhắc nhở khi thành viên chơi liên tục trong thời gian dài.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ các tổ chức hỗ trợ hoặc yêu cầu tự loại trừ ngay lập tức thông qua tính năng hỗ trợ của 23wij.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, 23wij không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm thua cược, lỗi kết nối internet hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 23wij.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật không lường trước hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, hacker tấn công từ bên ngoài, v.v.).
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại phi vật chất.
• Trường hợp kết nối internet bị ngắt giữa chừng trong khi thực hiện giao dịch — 23wij ghi nhận kết quả của hệ thống tại thời điểm đó là kết quả chính thức.

Đóng tài khoản theo yêu cầu của thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23wij qua live chat. Số dư khả dụng (không phải tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo thông tin tài khoản ngân hàng đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Đóng tài khoản bởi 23wij: 23wij có quyền đóng hoặc đình chỉ tài khoản thành viên nếu:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Phát hiện các dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, 23wij có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại (bao gồm cả tiền thật) nếu vi phạm được xác nhận là nghiêm trọng.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, giao diện người dùng, đồ họa, logo, tên thương hiệu, phần mềm và mã nguồn của 23wij là tài sản độc quyền của 23wij hoặc các đối tác cấp phép của 23wij. Nghiêm cấm:

• Sao chép, sửa đổi, phân phối hoặc tái sử dụng bất kỳ phần nội dung nào của 23wij cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 23wij.
• Dùng kỹ thuật reverse engineering, decompile hoặc disassemble phần mềm của 23wij.
• Tạo ra các sản phẩm dẫn xuất từ nội dung hay tài liệu của 23wij.

23wij có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản trong văn bản này bất kỳ lúc nào mà không cần lý do. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi thành viên, 23wij sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trên giao diện tài khoản của thành viên, ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 23wij sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy định tại Điều 10.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành có liên quan đến giao dịch điện tử và dịch vụ trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 23wij:

• Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Thành viên liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23wij qua live chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. 23wij cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu không đạt được thỏa thuận ở Bước 1, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý khiếu nại cấp cao của 23wij để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Giải quyết cuối cùng: Đối với những tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý sử dụng phương thức hòa giải hoặc trọng tài độc lập.

Thành viên đồng ý rằng quyết định của 23wij về kết quả game và tính hợp lệ của các giao dịch kỹ thuật số là quyết định cuối cùng, dựa trên dữ liệu hệ thống được ghi lại.