Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi nền tảng cá cược trực tuyến 23wij, vận hành tại tên miền 23wij.vip. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà 23wij thu thập, xử lý và lưu trữ liên quan đến người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Việt Nam.
23wij cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả thành viên theo đúng nguyên tắc bảo mật dữ liệu quốc tế và các quy định pháp luật có liên quan. Mọi nhân viên, đối tác kỹ thuật và nhà cung cấp dịch vụ có tiếp cận dữ liệu của thành viên đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
Bằng việc tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của 23wij, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của 23wij.
ℹ️ Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ. 23wij sẽ thông báo cho thành viên về những thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
23wij chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và vận hành dịch vụ. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
2.1. Dữ liệu đăng ký tài khoản:
2.2. Dữ liệu xác minh danh tính (KYC):
2.3. Dữ liệu tài chính:
2.4. Dữ liệu hành vi và kỹ thuật:
- Địa chỉ IP và dữ liệu vị trí gần đúng (tỉnh/thành phố) — không theo dõi vị trí chính xác.
- Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
- Lịch sử đặt cược, game đã chơi và tần suất sử dụng dịch vụ.
- Dữ liệu cookie và session để duy trì trạng thái đăng nhập và phân tích hiệu suất.
- Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng (live chat, email).
✅ 23wij không thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp. Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý qua cổng thanh toán trung gian được mã hóa riêng biệt.
23wij sử dụng dữ liệu cá nhân của thành viên cho các mục đích sau đây và không vượt quá những gì được liệt kê:
- Tạo và quản lý tài khoản: Xử lý đăng ký, xác thực danh tính và duy trì hồ sơ thành viên.
- Cung cấp dịch vụ: Cho phép thành viên đăng nhập, đặt cược, nạp tiền, rút tiền và sử dụng toàn bộ tính năng của 23wij.
- Xử lý giao dịch tài chính: Xác minh và xử lý các yêu cầu nạp tiền, rút tiền và hoàn tiền. Phát hiện giao dịch gian lận và ngăn chặn rửa tiền.
- Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ xác minh danh tính và báo cáo theo yêu cầu của pháp luật.
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, gian lận và tấn công mạng.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của thành viên.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng ẩn danh và tổng hợp) để nâng cấp tính năng và trải nghiệm người dùng.
- Truyền thông có liên quan: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật chính sách và khuyến mãi phù hợp — chỉ khi thành viên đã đồng ý nhận.
💡 23wij không sử dụng dữ liệu của bạn để tạo hồ sơ tâm lý hay can thiệp vào quyết định cá nhân ngoài phạm vi dịch vụ của nền tảng.
23wij không bán, cho thuê hay trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của thành viên. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán trung gian (như đối tác MoMo, ZaloPay và ngân hàng) nhận thông tin tài khoản tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp phần mềm game: Các nhà cung cấp game (Pragmatic Play, PG Soft, v.v.) nhận mã số phiên chơi ẩn danh, không nhận thông tin cá nhân nhận dạng của thành viên.
- Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Đối tác máy chủ cloud và bảo mật có quyền truy cập hạn chế vào hạ tầng kỹ thuật, bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và xử lý dữ liệu (DPA).
- Cơ quan chức năng nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, 23wij có thể cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật. 23wij sẽ thông báo cho thành viên về những yêu cầu như vậy trừ khi bị cấm bởi lệnh pháp lý.
⚠️ Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích vận hành, 23wij yêu cầu các đối tác đó duy trì tiêu chuẩn bảo mật tương đương và chỉ sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích được ủy quyền.
23wij áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ lưu lượng dữ liệu giữa trình duyệt/ứng dụng của thành viên và máy chủ 23wij được mã hóa theo giao thức TLS 1.3 — tiêu chuẩn cao nhất hiện nay.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng) được mã hóa và hash một chiều ngay cả trong cơ sở dữ liệu nội bộ.
- Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng 23wij được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 23wij chỉ có thể truy cập dữ liệu thành viên theo nguyên tắc "chỉ cần biết" (need-to-know) và bị ghi nhật ký mọi hành động truy cập.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: 23wij thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và kiểm toán bảo mật bởi bên thứ ba độc lập ít nhất mỗi 6 tháng.
- Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày vào máy chủ dự phòng tách biệt về vật lý, đảm bảo khả năng phục hồi ngay cả khi xảy ra sự cố nghiêm trọng.
✅ Mặc dù 23wij áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào là bất khả xâm phạm hoàn toàn. Chúng tôi khuyến nghị thành viên cũng thực hiện các biện pháp bảo mật từ phía cá nhân: mật khẩu mạnh, bật 2FA và không chia sẻ thông tin đăng nhập.
23wij chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
- Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cơ bản (họ tên, ngày sinh, số điện thoại) được lưu trữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý và ngăn chặn đăng ký gian lận.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính và chống rửa tiền.
- Dữ liệu cookie và phiên truy cập: Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt. Cookie phân tích được lưu tối đa 13 tháng.
- Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lịch sử chat và email với CSKH được lưu trữ trong 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp.
Khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn để không còn có thể nhận dạng chủ thể dữ liệu.
Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 23wij:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến email [email protected] hoặc liên hệ trực tiếp qua live chat. 23wij cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
ℹ️ Một số yêu cầu xóa dữ liệu có thể bị giới hạn nếu việc xóa mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý bắt buộc. Trong trường hợp đó, 23wij sẽ giải thích rõ lý do và phạm vi giữ lại dữ liệu tối thiểu.
23wij sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì trạng thái đăng nhập và bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt mà không làm ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, thiết lập giao diện và các tùy chỉnh cá nhân của bạn giữa các phiên đăng nhập.
- Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách thành viên sử dụng 23wij để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm. Không nhận dạng cá nhân cụ thể.
- Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản.
Bạn có thể quản lý và xóa cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 23wij không hoạt động đúng cách.
Mặc dù 23wij áp dụng mọi biện pháp phòng ngừa hợp lý, không có hệ thống nào hoàn toàn miễn nhiễm với rủi ro bảo mật. Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu:
- 23wij cam kết phát hiện và ngăn chặn sự cố trong thời gian sớm nhất có thể thông qua hệ thống giám sát liên tục.
- Nếu sự cố có khả năng gây rủi ro cho thành viên bị ảnh hưởng, 23wij sẽ thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện — qua email đã đăng ký và thông báo nội bộ trên tài khoản.
- Nội dung thông báo sẽ mô tả rõ loại dữ liệu bị ảnh hưởng, khả năng tác động và các biện pháp bảo vệ bổ sung mà bạn nên thực hiện.
- 23wij sẽ thực hiện điều tra kỹ lưỡng, khắc phục nguyên nhân gốc rễ và báo cáo kết quả cho các bên liên quan theo quy định.
⚠️ Nếu bạn phát hiện bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy tài khoản 23wij của mình đã bị xâm phạm (đăng nhập từ thiết bị lạ, thay đổi số dư bất thường), hãy liên hệ ngay lập tức với đội ngũ hỗ trợ 23wij qua live chat để được xử lý khẩn cấp.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 23wij xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Live Chat: Trực tiếp trên giao diện 23wij — hỗ trợ tiếng Việt 24/7, phản hồi trung bình dưới 2 phút.
- Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
Đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu cá nhân (Mục 7), vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản qua email với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân – [Tên đăng nhập]" để được xử lý ưu tiên.
Nếu sau khi liên hệ với 23wij bạn vẫn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
ℹ️ Chính sách bảo mật này được cập nhật lần cuối vào ngày 11 tháng 5 năm 2026. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố.